1. 회원이 아니어도 상품주문을 할 수 있나요?
예, 그렇습니다. nkmall.com은 비회원으로도 상품주문이 가능합니다. 비회원으로 주문하셔도 주문시 사은품이나 경품은 회원주문과 동일하게 받으실 수 있습니다. 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택을 드립니다.
2. 회원께 주는 혜택은 어떤 것이 있나요?
하나, 상품을 구매하실 때 구매 금액의 3%를 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금으로 적립하여 드립니다.
둘, 주문 시마다 배송지 주소를 입력해야 하는 번거로움이 없어 보다 편리한 주문이 가능합니다.
셋, 연중 계속되는 영화시사회, 복권, 퀴즈 등의 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
넷, nkmall.com의 각종 이벤트와 유익한 쇼핑정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
3. 회원ID 와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
안정적인 고객서비스를 위해 회원ID의 중도변경은 불가능합니다. 변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재 가입을 하셔야 합니다.
(주의) 회원탈퇴 시 인터넷 적립금은 소멸됩니다.
비밀번호는 화면 상단 [마이페이지]의 [개인정보 변경]에서 언제든지 변경이 가능합니다. 안전한 쇼핑을 위해 비밀번호는 자주 변경해주시는 것이 좋습니다.
4. 이메일 수신 거부는 어떻게 하나요?
화면 상단 [마이페이지]의 [개인정보 변경]에서 메일링 서비스를 "신청합니다"에서 "신청하지 않습니다"로 변경하십시오. 반대로, 다시 받으시려면 언제든지 메일링 서비스를 "신청합니다"로 수정해주시기 바랍니다.
5. 이메일 화면에 에러가 있습니다.
현재 이메일에 에러가 있는 경우는 여러가지 다양한 원인에 의하여 발생하오니 정확한 이유 확인은 어렵습니다. 대부분의 경우는 불안정한 네트워크 통신망 때문에 생기는 경우이며, 자주 에러가 발생하는 경우에는 컴퓨터 운영체제가 불안정할 수 있사오니 운영체제를 재설치하시기 바랍니다.
[참고] 이메일 문의보다는 개별 회원 1:1 상담 게시판을 이용하여 문의하여 주시면 더욱 편리합니다. 특히 1:1 상담 게시판은 개별 회원의 질문과 관리자의 답변이 정리되기 때문에 앞서 상담과 연계하여 보다 확실한 답변을 받으실 수 있습니다.
6. 왜 동일한 이메일이 여러 번 오나요?
동일한 이메일이 여러 번 올 경우는 여러 가지가 있습니다. 회원가입을 하실 때 가족 및 친척 등으로 가입하신 후 동일한 이메일 주소를 입력하셨거나 아웃룩 등의 이메일 프로그램에서 계정 설정시 2회 이상 등록되어 있을 수도 있습니다.
7. 회원정보를 보험회사 등에 제공하나요?
nkmall.com은 고객님의 정보를 소중히 여기며, 절대로 고객님의 정보를 보험회사나 기타 다른 회사에 제공하지 않습니다.
8. 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
nkmall.com은 전자상거래와 관련하여 고객들이 안심하고 쇼핑을 즐길 수 있도록 완벽한 보안 시스템을 구축하여 운영하고 있습니다. nkmall.com은 만약의 경우에 대비해 "고객안심보장보험"에 가입하여 해킹 등으로 인해 고객의 정보가 유출되거나 전자상거래 중의 사고로 인해 고객들이 금전적인 손해를 입을 경우 보상해드리고 있습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA) 의 개인정보분쟁조정위원회를 쇼핑몰 첫 화면 아래영역을 통해 안내해드리고 있습니다.
9. 개인정보에 관한 보안은 안전한가요?
nkmall.com은 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
하나, nkmall.com은 고객의 개인 정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 해당인원에게 정기적,비정기적 보안 교육을 실시하고 있습니다.
둘, nkmall.com의 회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되어 외부침입에 대비하고 있습니다.
셋, nkmall.com은 내부에서도 지정된 관리자만이 개인정보 열람이 가능하며, 해당 관리자의 개인정보 접근 시간 등을 모두 기록하여 관리하고 있습니다.
넷, nkmall.com은 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다. nkmall.com은 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입 방지 시스템을 갖추고 고객의 개인 정보 보호를 위해 최선의 방법 을 취하고 있습니다.
또한 KIDC센터를 통하여 철저한 시스템 점검을 시행하고 있습니다. 고객께서 처음으로 로그인하실때 보안(128bit암호화) 프로그램(INIplugin)이 설치/실행되도록 하고 있으며, 로그인하실 때마다 보안 프로그램이 실행되도록 체크하고 있습니다. 개인정보 관리 책임자 : nkmall 관리자 Tel: 02-705-1255 webmaster@nkmall.com
10. ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
ID 및 비밀번호 확인은 화면 상단에 있는 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하실 수 있습니다. ID와 비밀번호는 성명과 주민등록번호를 입력하시면 고객님께서 회원가입 시 입력하셨던 이메일로 발송됩니다. 만약 등록 당시의 고객님 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 nkmall 관리자에게 문의해 주시면 신속히 답변 드리겠습니다.
11. 회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
회원정보 변경은 화면 상단에 있는 [마이페이지]의 [개인정보 변경]을 클릭하시면 로그인 후에 회원정보를 변경하실 수 있습니다.
12. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 화면 상단에 있는 [마이페이지]의 [개인정보 변경]에서 [회원탈퇴]을 클릭하시면 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리되며 언제든지 재가입하실 수 있습니다. 향후 재가입을 하셔도 현재의 인터넷 적립금은 삭제되어 사용하실 수 없습니다.
13. 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
저희 nkmall.com은 건전한 전자 상거래질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다. nkmall.com의 회원약관은 첫 화면 하단의 [이용안내]을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
14. 외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
nkmall.com은 회원가입 시 고객님의 주민등록번호를 고유번호로 사용하고 있습니다. 주민등록번호를 갖고 있는 대한민국의 국적이시면 회원가입 시 주소를 국내주소(자택, 친척 등)로 을 입력하셔야 회원가입이 가능합니다.
15. 만19세 미만의 청소년도 회원가입이 가능한가요?
만 19세 미만의 청소년은 nkmall 회원가입이 불가능합니다. 저희 nkmall에서는 보호자 동의가 없는 미성년자의 인터넷 구매 행위로 인해 발생될 수 있는 사고를 방지하기 위하여 만 19세 미만의 미성년자인 고객과는 구매계약을 체결하지 않고 있습니다.
16. 고객안심보험 서비스는 어떤 것인가요?
타인이 nkmall.com의 전산시스템에 등록된 쇼핑몰을 이용하는 고객의 신용카드번호 등의 개인정보를 해킹으로 유출하여 전자상거래에 이용함으로써 nkmall.com의 고객이 입는 금전적인 피해 및 nkmall.com의 전산 시스템 상의 오류, 서버 다운 등으로 인해 쇼핑몰을 이용하는 다수의 고객이 입은 금전적인 손해를 보상하여 드리는 보험서비스로 nkmall.com을 이용하는 고객들은 자동적으로 보험서비스를 받을 수 있습니다.
17. nkmall.com은 공인인증기관으로부터 인증받았습니까?
현재 nkmall.com은 국내 인증기관인 한국전자거래진흥원 등으로부터 eTrust 마크 인증을 획득하였습니다. eTrust 인증제도란, 소비자들이 전자상거래 환경에서 상품이나 서비스를 편리하고, 안전하고, 안정적으로 구매할 수 있도록, 상업적 웹사이트의 소비자보호 및 개인정보보호 정책 그리고 구매 등 전과정을 평가하여 정부기준에 부합하는 웹사이트 운영업체에게 eTrust 인증마크를 부여 하는 제도입니다.시행기관은 산업자원부가 후원하며, 한국전자거래진흥원, 동아일보사, 한국경제신문사, 전자신문사가 공동주최하는 인증제도입니다.
18. 나의 신상 정보가 북측으로 가지 않습니까?
nkmall.com은 한국기업인 (주)북남교역에서 운영하는 사이트입니다. 북한의 개선무역총회사는 상품 등록과 판매 수량 및 판매 총액만을 확인하고 있습니다. 기타 정보는 개선무역총회사에서 확인할 수 없도록 하고 있습니다.
감사합니다. |
